En Ska Para Todos Fest queremos brindar información clara sobre las condiciones de compra y devolución de nuestras entradas.
1. Solicitudes de devolución
Las solicitudes de devolución estarán sujetas a las condiciones y plazos establecidos por la organización del evento.
En caso de que una devolución sea aprobada, el valor reembolsado corresponderá al monto efectivamente recuperable de la transacción, teniendo en cuenta los costos y comisiones cobrados por la plataforma o pasarela de pago utilizada al momento de realizar la compra.
2. Comisiones de la pasarela de pago
Las compras realizadas mediante pasarelas de pago pueden generar comisiones y costos de procesamiento de la transacción.
Estos valores pueden ser descontados del monto a devolver cuando la pasarela de pago no los reintegra a la organización.
Por esta razón, el valor reembolsado no necesariamente corresponderá al 100 % del valor inicialmente pagado por el comprador.
3. Pagos realizados mediante Nequi, daviplata o llave
Para los pagos realizados mediante Nequi, Daviplata, llave, etc. el valor recibido puede estar sujeto a costos asociados a la transacción, incluyendo el 4×1.000 cuando corresponda.
En caso de que se apruebe una devolución de una compra realizada mediante Nequi, los costos efectivamente generados por la transacción y que no sean recuperables podrán ser descontados del valor del reembolso.
Por lo tanto, el valor recibido en la devolución podrá ser inferior al valor originalmente transferido.
4. Gastos de operación
Los valores correspondientes a gastos de operación, procesamiento o gestión de la compra podrán no ser reembolsables cuando hayan sido efectivamente cobrados y no sean recuperados por la organización.
5. Eventos cancelados o modificados
En caso de cancelación, modificación sustancial o reprogramación del evento, la organización comunicará a los compradores el procedimiento correspondiente para solicitar un reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables al caso.
6. Información de la solicitud
Para solicitar una devolución, el comprador deberá comunicarse con la organización utilizando los canales oficiales de contacto disponibles en la página web y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
La solicitud será revisada y, una vez aprobada, se informará al comprador el valor final que será objeto de devolución y el medio mediante el cual se realizará el reembolso.
Al realizar la compra de una entrada, el comprador declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
